Regulamin serwisu

Rejestracja i status konta

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i zamieszkująca jurysdykcję, w której korzystanie z oferty operatora nie jest zabronione. Jeden gracz ma prawo posiadać jedno konto — duplikaty podlegają zablokowaniu.

Dane podane w formularzu muszą być zgodne z prawdą i aktualizowane przy każdej zmianie. Rozbieżność między danymi konta a dokumentami przedstawionymi podczas weryfikacji może skutkować wstrzymaniem wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.

Login i hasło są poufne. Gracz odpowiada za wszystkie operacje wykonane po zalogowaniu, w tym za działania osób trzecich, którym udostępnił dane dostępowe. Podejrzenie nieautoryzowanego dostępu należy zgłosić obsłudze niezwłocznie.

Wpłaty, wypłaty i saldo gracza

Środki należy wpłacać wyłącznie z metod płatności zarejestrowanych na nazwisko właściciela konta. Wypłata realizowana jest — o ile to możliwe — tą samą drogą, którą wpłynął depozyt, co wynika z procedur przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Zlecenia wypłat przechodzą wewnętrzną kontrolę, zwykle zamykaną w ciągu jednego dnia roboczego. Czas zaksięgowania po naszej stronie zależy od operatora płatności i pozostaje poza kontrolą Bizzo Casino.

Saldo konta nie jest depozytem bankowym i nie podlega oprocentowaniu. Konta nieaktywne przez dłuższy czas mogą zostać objęte opłatą za utrzymanie, o czym informujemy z wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta.

Bonusy i akcje promocyjne

Każda promocja posiada własne warunki: minimalną wpłatę, mnożnik obrotu, maksymalną stawkę w trakcie odgrywania, listę gier wyłączonych z rozliczenia oraz termin ważności. Warunki szczegółowe publikujemy przy opisie danej oferty.

Przekroczenie dopuszczalnej stawki, obstawianie strategii minimalizujących ryzyko przy grach stołowych lub jednoczesne korzystanie z kilku ofert wbrew regulaminowi promocji może prowadzić do anulowania bonusu i wygranych z niego wynikających.

Zakładanie kont powiązanych, korzystanie z narzędzi maskujących lokalizację oraz uzgodnione działanie kilku graczy w celu wyciągnięcia środków promocyjnych traktujemy jako nadużycie skutkujące zamknięciem konta i zwrotem wyłącznie wpłaconego kapitału.

Przebieg gry i sytuacje sporne

Wyniki gier generowane są przez certyfikowane systemy losowe dostawców oprogramowania. Operator nie ma wpływu na pojedyncze rozstrzygnięcia rundy ani na kolejność wypadania symboli.

W razie awarii technicznej, zerwania połączenia lub błędu dostawcy rozstrzygający jest zapis serwerowy przebiegu rundy. Rundy nierozliczone są zwracane, a stawki księgowane ponownie na saldzie gracza.

Zastrzegamy prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu w związku z pracami serwisowymi, wymogami bezpieczeństwa lub decyzjami regulacyjnymi. O planowanych przerwach informujemy w komunikatach na stronie.

Reklamacje i prawo właściwe

Reklamację należy złożyć w ciągu trzydziestu dni od zdarzenia, opisując okoliczności i podając identyfikator rundy lub transakcji. Zgłoszenie potwierdzamy niezwłocznie, a stanowisko przedstawiamy najpóźniej w terminie czternastu dni roboczych.

Jeżeli odpowiedź operatora nie satysfakcjonuje gracza, sprawę można skierować do niezależnego podmiotu rozstrzygającego spory wskazanego przez organ licencyjny. Działalność serwisu prowadzona jest na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority i podlega prawu tej jurysdykcji.